Wie können wir Ihnen helfen?

Sellavi ist die All-in-one-Lösung für Ihr Multi-Marketplace-E-Commerce-Geschäft. Unsere Plattform bündelt die Steuerung Ihrer Verkäufe auf Cdiscount, Amazon, eBay, Fnac und vielen weiteren. Dank AVI, unserer Orchestrierungs-KI, automatisieren Sie die Antworten auf Kundennachrichten, die Bestandssynchronisation, die Auftragsabwicklung und die Optimierung Ihres Katalogs. Ein einziges Dashboard steuert Ihr gesamtes Geschäft in Echtzeit.

Wir bieten 3 auf Ihr Profil zugeschnittene Tarife:

• Paket Discovery (99 €/Monat oder 79,20 €/Monat im Jahrestarif): vereinfachte Oberfläche, 1 Konnektor Cdiscount, Katalog +10.000 Produkte, Direktlieferung, Support 24/7, Kundenservice gesteuert von AVI (Agent LÉA). Einrichtungsgebühr: 89€.

• Paket TikTok Shop (89 €/Monat oder 71,20 €/Monat im Jahrestarif): Verkaufen Sie auf der dynamischsten Social-Plattform, Auswahl des Produktvolumens, Kundenservice gesteuert von AVI (Agent LÉA). Einrichtungsgebühr: 89€.

• Paket Expert (699 €/Monat oder 559,20 €/Monat im Jahrestarif): 7 Konnektoren (2 Millionen+ Produkte), vollständige Anpassung, CSV-Massenimport, Key Account Manager dediziert, mehrsprachiger Katalog (24 Sprachen), Working-Capital-Finanzierung, Kundenservice gesteuert von AVI (Agent LÉA), erweiterte Statistiken. Einrichtungsgebühr: 89€.

Jedes Paket ist monatlich oder jährlich verfügbar mit -20% auf das Jahresabonnement.

LÉA, der Kundenservice-Agent im Team von AVI, verändert die Steuerung Ihres Kundenservice grundlegend. LÉA analysiert:

• Den vollständigen Verlauf Ihrer Konversationen
• Ihren Ton und Kommunikationsstil
• Die Informationen Ihres Produktkatalogs
• Den Kontext jeder Bestellung

LÉA erzeugt in Sekunden personalisierte und passende Antworten. Sie behalten die volle Kontrolle: Jede Antwort lässt sich vor dem Versand freigeben, ändern oder ablehnen.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Das sind unsere Zusagen:

• Verschlüsselung AES-256 Ende-zu-Ende
• Hosting in Frankreich (Einhaltung der DSGVO streng)
• Zertifizierung ISO 27001 und SOC 2 Type II
• Automatische tägliche Backups mit Aufbewahrung von 30 Tagen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
• Keine Weitergabe an Dritte
• Vierteljährliche Sicherheitsaudits

Ihre Marketplace-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und sind für unsere Teams nie einsehbar.

Sellavi bietet derzeit 8 Konnektoren für Marketplaces und E-Commerce:

• Cdiscount (enthalten im Paket Discovery)
• Conforama
• BUT
• Pixmania
• Rue Du Commerce
• Leclerc
• Carrefour
• WooCommerce

Das Paket Discovery enthält 1 Konnektor (Cdiscount nur). Das Paket Expert lässt Sie bis zu 7 Konnektoren aus dieser Liste auswählen und gibt Ihnen Zugang zu einem Katalog von über2 Millionen Produkten.

Die Statistiken hängen von Ihrem Paket ab:

• Paket Discovery : vereinfachtes Dashboard mit Ihren Verkäufen und Erträgen
• Paket Expert : vollständige erweiterte Statistiken (Umsatz in Echtzeit, Leistung je Marketplace, Top-Produkte, interaktive Diagramme, CSV-/PDF-Export)

Das Paket Expert gibt Ihnen Zugang zu allen Analysewerkzeugen, die Sie brauchen, um Ihr Geschäft zu optimieren und die besten Entscheidungen zu treffen.

Ja! Sie können jederzeit vom Paket Discovery zum Paket Expert (oder umgekehrt) jederzeit in Ihrem Kundenbereich. Der Wechsel gilt sofort, die Abrechnung wird anteilig angepasst.

Die Verbindung Ihrer Marketplaces ist einfach und hochsicher, in 3 Schritten:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Meine Marketplaces
2. Klicken Sie beim gewünschten Marketplace auf „Verbinden“
3. Authentifizieren Sie sich über OAuth (ohne Passworteingabe)

Die Synchronisation startet automatisch: Ihre Produkte, Bestellungen und Nachrichten werden in wenigen Minuten importiert. Sie können einen Marketplace jederzeit mit einem Klick trennen.

Die Dauer der ersten Synchronisation hängt von Ihrem Datenvolumen ab:

• Kleiner Katalog (< 100 Produkte): 2–5 Minuten
• Mittlerer Katalog (100–1000 Produkte): 5–15 Minuten
• Großer Katalog (> 1000 Produkte): 15–45 Minuten

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie abgeschlossen ist. Nach dieser ersten Synchronisation erfolgen alle Aktualisierungen sofort und in Echtzeit. Neue Bestellungen erscheinen in weniger als 10 Sekunden !

Sie können jederzeit gehen, ohne Bindung:

• Kündigung mit einem Klick in Ihrem Bereich
• Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums
• Vollständiger Export Ihrer Daten (CSV, PDF)
• Keine Kündigungsgebühr
• Keine Vertragsstrafe
• Reaktivierung jederzeit möglich

Ihre Daten bleiben zugänglich für 90 Tage nach Ende des Abonnements, für einen späteren Export.

Unser Support ist verfügbar 24/7 für alle unsere Kunden:

• Live-Chat: verfügbar 24/7 in Ihrem Sellavi-Bereich
• E-Mail: contact@sellavi.ai
• Hilfecenter: Artikel und Video-Tutorials
• Wissensdatenbank: bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Kunden mit Paket Expert erhalten zusätzlich einen Key Account Manager (KAM), der persönliche Betreuung und vorrangigen Support bietet.

Sellavi gibt Ihnen Zugang zu einem verkaufsfertigen Produktkatalog:

• Paket Discovery : Katalog mit über10.000 Produkten (über Cdiscount)
• Paket Expert : Katalog mit über2 Millionen Produkten (über 7 Konnektoren)

Sie wählen die Produkte aus, die Sie verkaufen möchten, legen Ihre Marge fest, und Sellavi übernimmt automatisch die Direktlieferung.

Ihre Zahlungen werden nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt:

• Zahlung über Stripe und Revolut Merchant (Weltmarktführer, zertifiziert nach PCI-DSS Level 1)
• Schutz 3D Secure für alle Transaktionen
• Keine Kartendaten auf unseren Servern gespeichert
• Verschlüsselte Token für maximale Sicherheit
• Vollständige Einhaltung der europäischen Bankenstandards

Rechnungen sofort in Ihrem Bereich verfügbar. Französische Mehrwertsteuer anwendbar.

Keine Bindung! Sellavi läuft als Monatsabo ohne Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit kündigen und behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Monats.

Selbstverständlich! Sellavi ist 100% responsiv und für alle Geräte optimiert:

• Responsive Webversion (von jedem Browser aus erreichbar)
• Native iOS- und Android-Apps verfügbar im App Store und Play Store
• Push-Benachrichtigungen in Echtzeit für neue Bestellungen
• Intuitive Touch-Oberfläche

Steuern Sie Ihr Geschäft unterwegs mit derselben Leistung wie am Computer!

Ja! Die Bestandssynchronisation erfolgt in Echtzeit und in beide Richtungen:

• Sofortige Aktualisierung auf allen verbundenen Marketplaces
• Automatische Vermeidung von Überverkäufen
• Anpassbare Warnungen bei niedrigem Bestand
• Automatische Reservierung bei einem Verkauf
• Vollständige Historie der Bestandsbewegungen

Ein Verkauf auf Cdiscount aktualisiert Ihre Bestände automatisch Amazon, eBay usw. in weniger als 10 Sekunden !

Ja, ausschließlich mit dem Paket Expert nur:

• Massenimport von Bestellungen per CSV
• Import von Produktdaten über API, FTP, CSV oder XML
• Vollständige Anpassung Ihrer Importe
• Betreuung durch Ihren Key Account Manager dedizierten

Das Paket Discovery bietet diese Funktion nicht, da es für die direkte Nutzung des Sellavi-Katalogs ausgelegt ist.

Die Abrechnung ist einfach und transparent:

• Abonnement: monatlich oder jährlich (mit -20% im Jahrestarif)
• Einmalige Einrichtungsgebühr: 89€ (für beide Pakete)
• Automatische Abbuchung am 1. jedes Monats
• PDF-Rechnung sofort in Ihrem Bereich verfügbar
• Französische Mehrwertsteuer à 20% inbegriffen
• Kartenzahlung über Stripe und Revolut Merchant
• Keine versteckten Kosten

Bei einem Tarifwechsel wird die Differenz anteilig berechnet und auf der nächsten Rechnung ausgeglichen.

Ja! Wir begleiten Sie, damit Sie Sellavi schnell beherrschen:

• Video-Tutorials in Ihrem Bereich verfügbar
• Vollständige bebilderte Dokumentation
• Hilfecenter mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Support verfügbar 24/7 für Ihre Fragen

Paket Expert : persönliche Schulung und laufende Betreuung durch Ihren Key Account Manager zugewiesenen.

Ja, Konformität mit der DSGVO streng gewährleistet:

• Hosting aller Daten in Frankreich
• DPO (Datenschutzbeauftragter) benannt
• Aktuelles Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten
• Auftragsverarbeitungsvertrag DSGVO verfügbar
• Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Daten
• Festgelegte und eingehaltene Aufbewahrungsdauer
• Keine Übermittlung außerhalb der EU
• Transparente Datenschutzerklärung

Wir helfen Ihnen auch, konform zu sein DSGVO in Ihrer Beziehung zu Ihren Kunden!