¿En qué podemos ayudarte?

Sellavi es la solución todo en uno para gestionar tu actividad de comercio electrónico multimarketplace. Nuestra plataforma centraliza la gestión de tus ventas en Cdiscount, Amazon, eBay, Fnac, y muchas más. Gracias a AVI, nuestra IA de orquestación, automatiza la respuesta a los mensajes de los clientes, la sincronización de stocks, la gestión de pedidos y la optimización de tu catálogo. Disfruta de un panel único para gestionar toda tu actividad en tiempo real.

Ofrecemos 3 planes adaptados a tu perfil:

• Pack Descubrimiento (99 €/mes o 79,20 €/mes en anual): interfaz simplificada, 1 conector Cdiscount, catálogo +10 000 productos, entrega directa, soporte 24/7, atención al cliente gestionada por AVI (agente LÉA). Gastos de instalación: 89€.

• Pack TikTok Shop (89 €/mes o 71,20 €/mes en anual): vende en la plataforma social más dinámica, selector de volumen de productos, atención al cliente gestionada por AVI (agente LÉA). Gastos de instalación: 89€.

• Pack Expert (699 €/mes o 559,20 €/mes en anual): 7 conectores (más de 2 millones de productos), personalización completa, importación masiva por CSV, Key Account Manager dedicado, catálogo multiidioma (24 idiomas), financiación del circulante, atención al cliente gestionada por AVI (agente LÉA), estadísticas avanzadas. Gastos de instalación: 89€.

Cada pack está disponible en modalidad mensual o anual con -20% sobre la suscripción anual.

LÉA, el agente de atención al cliente del equipo deAVI, transforma la gestión de tu servicio de atención. Analiza:

• El historial completo de tus conversaciones
• Tu tono y estilo de comunicación
• La información de tu catálogo de productos
• El contexto de cada pedido

LÉA genera respuestas personalizadas y pertinentes en unos segundos. Tú mantienes el control total: valida, modifica o rechaza cada respuesta antes de enviarla. La IA aprende continuamente de tus correcciones para mejorar y ajustarse perfectamente a la identidad de tu marca.

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad absoluta. Estas son nuestras garantías:

• Cifrado AES-256 de extremo a extremo
• Alojamiento en Francia (cumplimiento RGPD estricto)
• Certificación ISO 27001 y SOC 2 Type II
• Copias de seguridad diarias automáticas con retención de 30 días
• Autenticación de doble factor (2FA)
• Ningún dato compartido con terceros
• Auditorías de seguridad trimestrales

Tus credenciales de marketplace se almacenan cifradas y nunca son accesibles para nuestros equipos.

Sellavi ofrece actualmente 8 conectores de marketplace y comercio electrónico:

• Cdiscount (incluido en el Pack Descubrimiento)
• Conforama
• BUT
• Pixmania
• Rue Du Commerce
• Leclerc
• Carrefour
• WooCommerce

El Pack Descubrimiento incluye 1 conector (Cdiscount únicamente). El Pack Expert te permite elegir hasta 7 conectores de esta lista, lo que te da acceso a un catálogo de más de2 millones de productos.

Las estadísticas varían según tu pack:

• Pack Descubrimiento : panel simplificado con tus ventas y beneficios
• Pack Expert : estadísticas avanzadas completas (facturación en tiempo real, rendimiento por marketplace, productos top, gráficos interactivos, exportaciones CSV/PDF)

El Pack Expert te da acceso a todas las herramientas de análisis necesarias para optimizar tu actividad y tomar las mejores decisiones.

¡Sí! Puedes pasar del Pack Descubrimiento al Pack Expert (o al revés) en cualquier momento desde tu área de cliente. El cambio es inmediato y la facturación se ajusta a prorrata. No se aplica ningún coste por cambiar de fórmula.

La conexión de tus marketplaces es sencilla y ultrasegura, en 3 pasos:

1. Ve a Ajustes > Mis marketplaces
2. Haz clic en 'Conectar' en el marketplace deseado
3. Autentícate mediante OAuth (sin introducir contraseña)

La sincronización se inicia automáticamente: tus productos, pedidos y mensajes se importan en unos minutos. Puedes desconectar un marketplace en cualquier momento con un clic.

La duración de la primera sincronización depende de tu volumen de datos:

• Catálogo pequeño (< 100 productos): 2-5 minutos
• Catálogo medio (100-1000 productos): 5-15 minutos
• Catálogo grande (> 1000 productos): 15-45 minutos

Recibirás una notificación en cuanto termine. Después de esta primera sincronización, todas las actualizaciones son instantáneas y en tiempo real. Los pedidos nuevos aparecen en menos de 10 segundos !

Eres libre de irte cuando quieras, sin ataduras:

• Cancelación en un clic desde tu área
• Acceso mantenido hasta el final del periodo pagado
• Exportación completa de tus datos (CSV, PDF)
• Sin gastos de cancelación
• Sin penalización
• Reactivación posible en cualquier momento

Tus datos siguen accesibles durante 90 días tras el final de la suscripción, por si necesitas exportarlos más tarde.

Nuestro soporte está disponible 24/7 para todos nuestros clientes:

• Chat en directo: disponible 24/7 en tu área de Sellavi
• Correo: contact@sellavi.ai
• Centro de ayuda: artículos y tutoriales en vídeo
• Base de conocimiento: guías paso a paso ilustradas

Los clientes del Pack Expert disfrutan además de un Key Account Manager (KAM) dedicado, con acompañamiento personalizado y asistencia prioritaria.

Sellavi te da acceso a un catálogo de productos listo para vender:

• Pack Descubrimiento : catálogo de más de10 000 productos (mediante Cdiscount)
• Pack Expert : catálogo de más de2 millones de productos (mediante 7 conectores)

Eliges los productos que quieres vender, defines tu margen y Sellavi gestiona automáticamente la entrega directa a tus clientes. Sin stock que gestionar, sin logística que prever.

Tus pagos se procesan con los estándares de seguridad más altos:

• Pago mediante Stripe y Revolut Merchant (líder mundial certificado PCI-DSS nivel 1)
• Protección 3D Secure en todas las transacciones
• Ninguna tarjeta bancaria almacenada en nuestros servidores
• Tokens cifrados para la máxima seguridad
• Cumplimiento total de las normas bancarias europeas

Facturas disponibles al instante en tu área. IVA francés aplicable.

¡Ninguna permanencia! Sellavi funciona con una suscripción mensual sin duración mínima. Puedes cancelar en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del mes pagado. Preferimos convencerte cada mes con la calidad de nuestro servicio antes que encerrarte en un contrato.

¡Por supuesto! Sellavi es 100% responsive y está optimizado para todos los dispositivos:

• Versión web responsive (accesible desde cualquier navegador)
• Apps móviles nativas iOS y Android disponibles en App Store y Play Store
• Notificaciones push en tiempo real para los pedidos nuevos
• Interfaz táctil intuitiva

¡Gestiona tu negocio en movimiento con la misma potencia que en el ordenador!

¡Sí! La sincronización de stocks es en tiempo real y bidireccional:

• Actualización instantánea en todos tus marketplaces conectados
• Prevención automática de sobreventas
• Alertas de stock bajo personalizables
• Reserva automática al producirse una venta
• Historial completo de los movimientos de stock

Una venta en Cdiscount actualiza automáticamente tus stocks Amazon, eBay, etc. en menos de 10 segundos !

Sí, con el Pack Expert únicamente:

• Importación masiva de pedidos mediante CSV
• Importación de datos de producto mediante API, FTP, CSV o XML
• Personalización completa de tus importaciones
• Acompañamiento por parte de tu Key Account Manager dedicado

El Pack Descubrimiento no ofrece esta funcionalidad porque está pensado para usar directamente el catálogo de Sellavi.

La facturación es sencilla y transparente:

• Suscripción: mensual o anual (con -20% en anual)
• Gastos de instalación únicos: 89€ (para ambos packs)
• Domiciliación automática el día 1 de cada mes
• Factura en PDF disponible al instante en tu área
• IVA francés à 20% incluido
• Pago con tarjeta bancaria mediante Stripe y Revolut Merchant
• Sin costes ocultos

Si cambias de fórmula, la diferencia se calcula a prorrata y se ajusta en la factura siguiente.

¡Sí! Te acompañamos para que domines Sellavi rápidamente:

• Tutoriales en vídeo disponibles en tu área
• Documentación completa e ilustrada
• Centro de ayuda con guías paso a paso
• Soporte disponible 24/7 para responder a tus preguntas

Pack Expert : formación personalizada y acompañamiento continuo con tu Key Account Manager dedicado.

Sí, cumplimiento RGPD estricto garantizado:

• Alojamiento de todos los datos en Francia
• DPO (Delegado de Protección de Datos) designado
• Registro de actividades de tratamiento actualizado
• Contrato de encargo de tratamiento RGPD disponible
• Derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos
• Plazo de conservación definido y respetado
• Ninguna transferencia fuera de la UE
• Política de privacidad transparente

¡También te ayudamos a cumplir el RGPD en tu relación con tus clientes!