Cum te putem ajuta?

Sellavi este soluția all-in-one pentru administrarea afacerii tale de e-commerce pe mai multe marketplace-uri. Platforma noastră adună într-un singur loc gestionarea vânzărilor tale pe Cdiscount, Amazon, eBay, Fnac și multe altele. Datorită AVI, AI-ul nostru de coordonare, automatizezi răspunsurile la mesajele clienților, sincronizarea stocurilor, gestionarea comenzilor și optimizarea catalogului. Un singur panou de control îți permite să conduci întreaga activitate în timp real.

Îți propunem 3 pachete adaptate profilului tău:

• Pachetul Discovery (99 €/lună sau 79,20 €/lună la plata anuală): interfață simplificată, 1 conector Cdiscount, catalog +10 000 de produse, livrare directă, asistență 24/7, asistență clienți gestionată de AVI (agentul LÉA). Taxă de instalare: 89€.

• Pachetul TikTok Shop (89 €/lună sau 71,20 €/lună la plata anuală): vinde pe cea mai dinamică platformă socială, selectarea volumului de produse, asistență clienți gestionată de AVI (agentul LÉA). Taxă de instalare: 89€.

• Pachetul Expert (699 €/lună sau 559,20 €/lună la plata anuală): 7 conectori (2 milioane+ de produse), personalizare completă, import masiv CSV, Key Account Manager dedicat, catalog multilingv (24 de limbi), finanțarea capitalului de lucru, asistență clienți gestionată de AVI (agentul LÉA), statistici avansate. Taxă de instalare: 89€.

Fiecare pachet este disponibil lunar sau anual, cu -20% la abonamentul anual.

LÉA, agenta de asistență clienți din echipa lui AVI, schimbă din temelii modul în care îți gestionezi asistența clienți. Ea analizează:

• Istoricul complet al conversațiilor tale
• Tonul și stilul tău de comunicare
• Informațiile din catalogul tău de produse
• Contextul fiecărei comenzi

LÉA generează în câteva secunde răspunsuri personalizate și relevante. Controlul rămâne în întregime la tine: validezi, modifici sau respingi fiecare răspuns înainte de trimitere.

Securitatea datelor tale este prioritatea noastră absolută. Iată garanțiile noastre:

• Criptare AES-256 end-to-end
• Găzduire în Franța (conformitate GDPR strictă)
• Certificare ISO 27001 și SOC 2 Type II
• Copii de siguranță zilnice automate, păstrate 30 de zile
• Autentificare în doi pași (2FA)
• Nicio partajare cu terți
• Audituri de securitate trimestriale

Datele tale de autentificare pe marketplace-uri sunt stocate criptat și nu sunt niciodată accesibile echipelor noastre.

Sellavi oferă în prezent 8 conectori pentru marketplace-uri și e-commerce:

• Cdiscount (inclus în Pachetul Discovery)
• Conforama
• BUT
• Pixmania
• Rue Du Commerce
• Leclerc
• Carrefour
• WooCommerce

Pachetul Pachetul Discovery include 1 conector (Cdiscount exclusiv). Pachetul Pachetul Expert îți permite să alegi până la 7 conectori din această listă și îți deschide accesul la un catalog de peste2 milioane de produse.

Statisticile diferă în funcție de pachet:

• Pachetul Discovery : panou simplificat cu vânzările și câștigurile tale
• Pachetul Expert : statistici avansate complete (cifră de afaceri în timp real, rezultate pe fiecare marketplace, top produse, grafice interactive, export CSV/PDF)

Pachetul Pachetul Expert îți oferă toate instrumentele de analiză necesare pentru a-ți optimiza activitatea și a lua cele mai bune decizii.

Da! Poți trece de la Pachetul Discovery la Pachetul Expert (sau invers) oricând, din contul tău de client. Schimbarea este instantanee, iar facturarea se ajustează proporțional.

Conectarea marketplace-urilor este simplă și pe deplin securizată, în 3 pași:

1. Mergi în Setări > Marketplace-urile mele
2. Apasă „Conectează” la marketplace-ul dorit
3. Autentifică-te prin OAuth (fără introducerea parolei)

Sincronizarea pornește automat: produsele, comenzile și mesajele tale sunt importate în câteva minute. Poți deconecta oricând un marketplace, dintr-un singur clic.

Durata primei sincronizări depinde de volumul datelor tale:

• Catalog mic (< 100 de produse): 2–5 minute
• Catalog mediu (100–1000 de produse): 5–15 minute
• Catalog mare (> 1000 de produse): 15–45 de minute

Primești o notificare imediat ce se încheie. După această primă sincronizare, toate actualizările sunt instantanee și în timp real. Comenzile noi apar în mai puțin de 10 secunde !

Poți pleca oricând dorești, fără nicio constrângere:

• Anulare dintr-un clic, din contul tău
• Acces păstrat până la finalul perioadei plătite
• Export complet al datelor tale (CSV, PDF)
• Nicio taxă de reziliere
• Nicio penalizare
• Reactivare posibilă oricând

Datele tale rămân accesibile timp de 90 de zile după încheierea abonamentului, pentru un eventual export ulterior.

Asistența noastră este disponibilă 24/7 pentru toți clienții noștri:

• Chat live: disponibil 24/7 în contul tău Sellavi
• E-mail: contact@sellavi.ai
• Centru de ajutor: articole și tutoriale video
• Bază de cunoștințe: ghiduri ilustrate, pas cu pas

Clienții pachetului Pachetul Expert beneficiază în plus de un Key Account Manager (KAM) dedicat, pentru îndrumare personalizată și asistență prioritară.

Sellavi îți deschide accesul la un catalog de produse gata de vânzare:

• Pachetul Discovery : catalog cu peste10 000 de produse (prin Cdiscount)
• Pachetul Expert : catalog cu peste2 milioane de produse (prin 7 conectori)

Alegi produsele pe care vrei să le vinzi, îți stabilești marja, iar Sellavi se ocupă automat de livrarea directă către clienții tăi.

Plățile tale sunt procesate conform celor mai înalte standarde de securitate:

• Plată prin Stripe și Revolut Merchant (lider mondial certificat PCI-DSS nivel 1)
• Protecție 3D Secure pentru toate tranzacțiile
• Niciun card bancar stocat pe serverele noastre
• Token-uri criptate pentru securitate maximă
• Conformitate deplină cu normele bancare europene

Facturile sunt disponibile instantaneu în contul tău. TVA-ul francez se aplică.

Niciun angajament! Sellavi funcționează ca abonament lunar, fără durată minimă. Poți rezilia oricând, păstrând accesul până la finalul lunii plătite.

Absolut! Sellavi este 100% responsive și optimizat pentru toate dispozitivele:

• Versiune web responsive (accesibilă din orice browser)
• Aplicații mobile native iOS și Android disponibile în App Store și Play Store
• Notificări push în timp real pentru comenzile noi
• Interfață tactilă intuitivă

Îți administrezi afacerea din mers, cu aceeași putere ca de pe calculator!

Da! Sincronizarea stocurilor este în timp real și bidirecțională:

• Actualizare instantanee pe toate marketplace-urile conectate
• Prevenirea automată a supravânzării
• Alerte personalizabile pentru stoc redus
• Rezervare automată la fiecare vânzare
• Istoric complet al mișcărilor de stoc

O vânzare pe Cdiscount îți actualizează automat stocurile Amazon, eBay etc. în mai puțin de 10 secunde !

Da, exclusiv cu Pachetul Expert exclusiv:

• Import masiv de comenzi prin CSV
• Import de date despre produse prin API, FTP, CSV sau XML
• Personalizare completă a importurilor tale
• Îndrumare din partea Key Account Manager dedicat

Pachetul Pachetul Discovery nu oferă această funcționalitate, fiind gândit pentru utilizarea directă a catalogului Sellavi.

Facturarea este simplă și transparentă:

• Abonament: lunar sau anual (cu -20% la plata anuală)
• Taxă unică de instalare: 89€ (pentru ambele pachete)
• Debitare automată în data de 1 a fiecărei luni
• Factură PDF disponibilă instantaneu în contul tău
• TVA-ul francez à 20% inclusă
• Plată cu cardul prin Stripe și Revolut Merchant
• Fără costuri ascunse

La schimbarea pachetului, diferența se calculează proporțional și se ajustează pe factura următoare.

Da! Te ajutăm să stăpânești rapid Sellavi:

• Tutoriale video disponibile în contul tău
• Documentație completă, ilustrată
• Centru de ajutor cu ghiduri pas cu pas
• Asistență disponibilă 24/7 pentru a răspunde întrebărilor tale

Pachetul Expert : instruire personalizată și îndrumare continuă din partea Key Account Manager dedicat.

Da, conformitate GDPR strict garantată:

• Găzduirea tuturor datelor în Franța
• Responsabil cu protecția datelor (responsabil cu protecția datelor) desemnat
• Registru al prelucrărilor actualizat
• Contract de prelucrare a datelor GDPR disponibil
• Drept de acces, rectificare și ștergere a datelor
• Perioadă de păstrare stabilită și respectată
• Niciun transfer în afara UE
• Politică de confidențialitate transparentă

Te ajutăm și pe tine să fii conform GDPR în relația cu clienții tăi!