Condiciones generales de venta

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen la contratación de las suscripciones a la plataforma Sellavi, editada por CORTEXIA GROUP SAS. Se aplican a todo pedido realizado por un usuario profesional o consumidor.

Toda contratación implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, así como de las CGU y de la política de privacidad.

2. Servicios ofrecidos

Sellavi ofrece varias fórmulas de suscripción a su plataforma SaaS de gestión de comercio electrónico y multimarketplace.

El detalle actualizado de las funcionalidades de cada pack puede consultarse en la página Precios.

3. Precios

Los precios se expresan en euros, sin impuestos. El IVA francés vigente (20 %) se aplicará en el momento de la facturación, salvo en los casos de exención aplicables (inversión del sujeto pasivo intracomunitaria, etc.).

CORTEXIA GROUP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no se aplican a las suscripciones en curso, sino a las renovaciones posteriores a su notificación (preaviso de 30 días).

4. Pedido y contratación

La contratación se realiza directamente en línea a través de la plataforma. El usuario:

1. elige su pack;
2. facilita sus datos de facturación;
3. facilita un medio de pago (tarjeta bancaria mediante Revolut Merchant);
4. valida el pedido aceptando las presentes CGV.

La validación del pedido desencadena el cobro y la activación inmediata del servicio. Se envían al usuario un correo de confirmación y una factura.

5. Pago

El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través del prestador de pago Revolut Merchant. CORTEXIA GROUP no almacena ningún dato bancario.

• Las suscripciones se cobran mensual o anualmente, por anticipado, a partir de la fecha de contratación.
• En caso de impago, el acceso a los servicios puede suspenderse tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 8 días.
• Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho la aplicación de penalizaciones al tipo de interés legal incrementado en 5 puntos, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 € (artículo L.441-10 del Código de comercio).

6. Duración y resolución

Las suscripciones se celebran:

• Sin permanencia en la fórmula mensual, con posibilidad de resolución en cualquier momento con efecto al final del mes en curso;
• Por una duración de 12 meses en la fórmula anual, con renovación tácita salvo resolución 30 días antes del vencimiento.

La resolución se realiza desde el área de usuario o por correo electrónico a contact@sellavi.ai.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, los usuarios consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la contratación para desistir sin motivo.

Para ejercer este derecho, contacta con contact@sellavi.ai. No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse si la ejecución del servicio ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y su renuncia a dicho derecho. Los detalles se precisan en nuestra política de devolución y reembolso.

8. Reembolso

Las modalidades completas de reembolso (desistimiento, resolución, casos excepcionales) se detallan en nuestra política de devolución y reembolso.

9. Garantías y responsabilidad

CORTEXIA GROUP se compromete a prestar un servicio conforme a las condiciones de contratación y según las mejores prácticas del sector. La plataforma cuenta con un SLA objetivo de 99,5 % de disponibilidad mensual, excluidos los mantenimientos programados y los casos de fuerza mayor.

La responsabilidad de CORTEXIA GROUP está limitada en las condiciones definidas en el artículo 9 de las CGU.

10. Propiedad intelectual

La suscripción confiere al usuario un derecho personal, no exclusivo y no transferible de uso de los servicios Sellavi, limitado a la duración de la suscripción. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual.

11. Protección de los datos

Consulta nuestra política de privacidad.

12. Mediación y litigios

Los consumidores tienen la posibilidad, en caso de litigio no resuelto amistosamente, de recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente. Existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a las presentes CGV es competencia exclusiva de los tribunales de la demarcación de París (salvo disposición de orden público en contrario para los consumidores).

13. Contacto