Condiții generale de vânzare

1. Preambul

Prezentele Condiții generale de vânzare („CGV”) reglementează contractarea abonamentelor platformei Sellavi, administrată de CORTEXIA GROUP SAS. Ele se aplică oricărei comenzi plasate de un utilizator profesionist sau consumator.

Orice contractare presupune acceptarea integrală a prezentelor CGV, precum și a Condițiile generale de utilizare și a politica de confidențialitate.

2. Servicii oferite

Sellavi oferă mai multe formule de abonament la platforma sa SaaS pentru administrarea vânzărilor e-commerce pe mai multe marketplace-uri.

Lista actualizată a funcționalităților fiecărui pachet poate fi consultată pe pagina Tarife.

3. Tarife

Tarifele sunt exprimate în euro, fără taxe. TVA-ul francez în vigoare (20%) va fi aplicat la facturare, cu excepția cazurilor de scutire aplicabile.

CORTEXIA GROUP își rezervă dreptul de a-și modifica oricând tarifele. Modificările nu se aplică abonamentelor în curs, ci reînnoirilor ulterioare notificării (preaviz de 30 de zile).

4. Comandă și contractare

Contractarea se face direct online, prin platformă. Utilizatorul:

1. își alege pachetul;
2. își completează datele de facturare;
3. indică o metodă de plată (card bancar prin Revolut Merchant);
4. confirmă comanda acceptând prezentele CGV.

Confirmarea comenzii declanșează debitarea și activarea imediată a serviciului. Utilizatorului i se trimit un e-mail de confirmare și o factură.

5. Plată

Plata se face cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți Revolut Merchant. CORTEXIA GROUP nu stochează nicio dată bancară.

• Abonamentele sunt debitate lunar sau anual, în avans, începând de la data contractării.
• În caz de neplată, accesul la servicii poate fi suspendat după o notificare rămasă fără rezultat timp de 8 zile.
• Orice întârziere la plată atrage de drept penalități la rata dobânzii legale majorată cu 5 puncte, precum și o despăgubire forfetară pentru costurile de recuperare, în valoare de 40 € (articolul L.441-10 din Codul comercial francez).

6. Durată și reziliere

Abonamentele se încheie:

• Fără angajament în formula lunară, putând fi reziliate oricând, cu efect la sfârșitul lunii în curs;
• Pe o durată de 12 luni în formula anuală, cu reînnoire tacită, cu excepția rezilierii cu 30 de zile înainte de scadență.

Rezilierea se face din contul de utilizator sau prin e-mail la contact@sellavi.ai.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul francez al consumului, utilizatorii consumatori dispun de un termen de 14 zile de la contractare pentru a se retrage fără a invoca un motiv.

Pentru a-ți exercita acest drept, contactează contact@sellavi.ai. Totuși, în conformitate cu articolul L.221-28 din Codul francez al consumului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat dacă executarea serviciului a început deja. politica de retur și rambursare.

8. Rambursare

Modalitățile complete de rambursare (retragere, reziliere, cazuri excepționale) sunt detaliate în politica de retur și rambursare.

9. Garanții și răspundere

CORTEXIA GROUP se angajează să furnizeze un serviciu conform condițiilor de contractare și celor mai bune practici din domeniu. 99,5% disponibilitate lunară, cu excepția lucrărilor de mentenanță planificate și a cazurilor de forță majoră.

Răspunderea CORTEXIA GROUP este limitată în condițiile definite la articolul 9 din Condițiile generale de utilizare.

10. Proprietate intelectuală

Abonamentul îi conferă utilizatorului un drept personal, neexclusiv și netransferabil de utilizare a serviciilor Sellavi, limitat la durata abonamentului.

11. Protecția datelor

Vezi politica de confidențialitate.

12. Mediere și litigii

În caz de litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa gratuit mediatorului competent pentru consumatori. Este disponibilă și platforma europeană de soluționare online a litigiilor. ec.europa.eu/consumers/odr.

În lipsa unui acord amiabil, orice litigiu privind prezentele CGV este de competența exclusivă a instanțelor din raza Parisului (cu excepția dispozițiilor de ordine publică contrare în favoarea consumatorilor).

13. Contact